Ach, und ich dachte ich wär der Einzige der in dem Laden so "tolle" Erfahrungen hat.
Bestes Beispiel:

Ich: "Ich möchte meinen MacBook Akku im Austauschprogramm von Apple tauschen, kann ich das bei ihnen machen?"

Gravis: "Klar, Sie müssen uns nur ihren MacBook Akku hier lassen. In 4-6 Wochen bekommen Sie dann den Ersatz."

Ich hab dann doch bei Apple direkt geordert, am nächsten Morgen war der neue da und ich musste meinen erst abgeben als der neue da war.

ach, jetzt seid doch nicht so böse, die beim gravis sind doch sooo nett. immer wenn ich da rein muss finde ich es ganz toll, wie die fachkundigen mitarbeiter stundenlang auf die ebenso fachkundigen fragen des herren mitte 60 vor mir in der langen schlange eingehen und die vorzüge eines ipod shuffle erläutern. schön finde ich auch, dass dabei immer auf die geschichte der musikerzeugung seit erfindung der bongo-trommel bis heute ieingegangen wird. das diese erläuterungen dann halt etwas dauern, das ist doch verschmerzbar. umso kürzer fällt ja dann meist die antwort auf meine fragen aus (frage: mein macmini hatte einen headcrash auf der festplatte, können sie mir den auf garantie austauschen? antwort: unser techniker prüft gerne, dauert 2 wochen, wir melden uns dann).
nach 4 flugs vergangen wochen hat man dann den netten techniker endlich mal an die strippe bekommen, der einem die freudige mitteilung machen kann, dass nach hochwissenschftlicher prüfung des geräts mittels sämtlicher state-of-the-art diagnosetechnik das gerät völlig in ordnung sei und ich kleiner dödel doch mal lernen sollte, wie man ein neues macos installiert. ich hol also mit eingezogenen schwänzchen mein gerät zurück. im office angekommen muss ich wohl beim verbinden mit dem örtlichen stromnetz wieder einen fehler gemacht haben, denn der kleine startete wie bisher mit einem hübschen festplatten klackern um dann die nächsten 30min im bootvorgang zu hängen. da hatte ich böser kunde dann endlich ein einsehen, ich wollte ja die armen leute bei gravis nicht schon wieder nerven und hab das ding in einem unbeobachteten moment in den mülleimer gleiten lassen (so ein glück, dass der macmini so schön klein ist).

na dann hoffe ich mal, das alex den artikel nicht liest
ich glaube der hat da auch noch die ein oder andere "erfahrung" gemacht...

Ohhh, mein absoluter Lieblingsladen, der Gravis in München. Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen, hier wird Service GROSS geschrieben. Noch ein Beispiel gefällig? Sehr gerne!

Mein begehrtes Apple TV hatte seine Signalfunktion zur Mattscheibe verloren, sprich der Bildschirm blieb schwarz. Schnell mal bei der Apple Care Hotline angerufen, Problem erklärt, Lösung = Ab zu Gravis und Gerät gegen ein Supportgerät tauschen. Falls das grüne "G" kein Apple TV -Austauschgerät im "Servicebereich" liegen hat wird nach der Abgabe meines Gerätes ein Austauschgerät bei Apple abgerufen...Dauer des Abrufs = max. 2 Tage.

Danach in den lustigen Gravis gefahren... bei der Hinfahrt hatte ich schon Angst vor der Schlange im Servicebereich.. Cool, nur zwei Leute vor mir.. das sollte in unter einer Stunde klappen.. Anschlusstermine hatte ich sicherheitshalber entsprechend geplant.

Als ich allerdings den "Servicetechniker" erblicke ahnte mir nichts gutes.. ein flotter junger Mann, immer mit einem Lächeln auf den Lippen, ansonsten leider mit nur Luft im Hirn. Ich lauschte seinen Ausführungen mit einer anderen, recht hübschen, Kundin. Der Serviceprofi konnte kein 15 Zoll MacBook Pro von einem 17 Zoll unterscheiden. Erbärmlich!

Nach ca. 45 Minuten war ich an der Reihe und natürlich hatten sie kein Austauschgerät... war eh klar.. aber egal.. dann Prozess 2, Gerät bei Apple abrufen.. Aus zwei Tagen wurden im Servicecenter ca. 5-7 Werktage.. Auf die Frage: "Wollen sie mich verscheissern?" antwortete der Applefuchs "Nein, is halt so." Ich packte mein Apple TV wieder ein und werde diesen Laden nicht mal für ein geschenktes iPhone wieder besuchen...

Aber demnächst wird ja ein Apple-Store in München eröffnet und ein Gravis geschlossen :O)

noch ne gute nachricht: die halunken machen glatt noch nen laden im tal auf, unglaublich.

oh gott, bitte nicht